سياسة الشحن والإرجاع
توصيل
سيتم عرض قائمة البلدان التي نقوم بالتوصيل إليها حاليًا أثناء عملية تسجيل المغادرة. ستختلف مواعيد التسليم وفقًا للوجهة وسيتم تأكيدها لك بمجرد شحن المنتج.
مواعيد الشحن والتسليم هي تقديرات فقط ولا يمكن ضمانها. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الشحنات.
تقع على عاتقك مسؤولية تزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة عن عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال. لن نكون مسؤولين إذا زودتنا بمعلومات غير كاملة أو غير دقيقة.
ستدفع جميع رسوم الشحن والمناولة المحددة أثناء عملية الطلب. ستكون تكاليف التسليم كما هي معروضة لك على موقعنا الإلكتروني قبل الانتهاء من طلبك، يرجى التحقق منها بعناية، فأنت توافق على هذه الرسوم عند تقديم طلبك.
سيكون المنتج على مسؤوليتك منذ وقت تسليم المنتج إلى العنوان الذي قدمته لنا. تنتقل إليك مخاطر فقدان وملكية المنتجات المشتراة عند التسليم.
وقت الشحن
مدة تجهيز الطلبات هي 48 ساعة. بمجرد إرسال طلبك، يكون وقت التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل للتوصيل المحلي (الكويت) والدولي. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه خلال العطلات أو عمليات إطلاق الإصدار المحدود وإعادة تخزينه، قد يختلف هذا الوقت.
سياسة الإرجاع/الاسترداد
يحق لك استرداد أموالك في حالة وصول المنتج تالفًا. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. في حالة تبرير مطالبتك، سيتم استرداد سعر الشراء وتكاليف الشحن. لطلب استرداد الأموال، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق الكتابة إلينا على info@ahoodbeauty.com خلال ثمانية وأربعين (48) ساعة من التسليم. قد نطلب صورًا للمنتج ونسخة من رسالة التأكيد الإلكترونية.
سيشمل المبلغ المسترد سعر شراء المنتجات المرتجعة. ما لم يحظر القانون ذلك، لن يتم استرداد أي رسوم شحن ومناولة تم دفعها مقابل عملية الشراء الأصلية.
سيتم إصدار أي مبالغ مستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية. إذا قمت بالدفع عن طريق التحويل المصرفي، فيجب عليك تقديم هذه المعلومات إلى موظفي خدمة العملاء لدينا عند بدء عملية الإرجاع حتى نتمكن من إعادة الأموال مباشرة إلى حسابك.
سياسة الصرف
لا يمكن طلب أي نوع من تبادل المنتج/الظل. بمجرد تقديم الطلب، سيتم تسليم العنصر الذي طلبته. بعد التسليم، إذا لم يكن المنتج/الظل هو نفس ما تم طلبه، فسيكون الاستبدال فقط فعالاً وسيتم الاتصال عبر البريد الإلكتروني خلال ثمانية وأربعين (48) ساعة من التسليم.
جميع السياسات المذكورة أعلاه صالحة خلال 14 يومًا. إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بأي حال من الأحوال، فلا يحق لشركة Ahood Beauty الحصول على أي نوع أو إرجاعه أو استبداله وفقًا لذلك.
لأي طلب، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق الكتابة إلينا على info@ahoodbeauty.com بما في ذلك تفاصيل: اسمك؛ عنوانك الجغرافي؛ رقم الطلب وسبب الطلب؛ رقم تليفونك؛ وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.