سياسة الشحن والإرجاع
توصيل
سيتم عرض قائمة البلدان التي نقوم بالتوصيل إليها حاليًا أثناء عملية تسجيل المغادرة. ستختلف مواعيد التسليم وفقًا للوجهة وسيتم تأكيدها لك بمجرد شحن المنتج.
مواعيد الشحن والتسليم هي تقديرات فقط ولا يمكن ضمانها. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الشحنات.
تقع على عاتقك مسؤولية تزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة عن عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال. لن نكون مسؤولين إذا زودتنا بمعلومات غير كاملة أو غير دقيقة.
ستدفع جميع رسوم الشحن والمناولة المحددة أثناء عملية الطلب. ستكون تكاليف التسليم كما هي معروضة لك على موقعنا الإلكتروني قبل الانتهاء من طلبك، يرجى التحقق منها بعناية، فأنت توافق على هذه الرسوم عند تقديم طلبك.
سيكون المنتج على مسؤوليتك منذ وقت تسليم المنتج إلى العنوان الذي قدمته لنا. تنتقل إليك مخاطر فقدان وملكية المنتجات المشتراة عند التسليم.
وقت الشحن
مدة تجهيز الطلبات هي 48 ساعة. بمجرد إرسال طلبك، يكون وقت التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل للتوصيل المحلي (الكويت) والدولي. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه خلال العطلات أو عمليات إطلاق الإصدار المحدود وإعادة تخزينه، قد يختلف هذا الوقت
سياسة الاسترجاع والاستبدال
وفقًا لـ قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ إلا في حالة استلام منتج تالف أو معيب.
بمجرد تأكيد الطلب، سيتم توصيل المنتج الذي تم اختياره كما هو، ولا يمكن قبول أي طلبات لتغيير المنتج أو الدرجة اللونية بعد إتمام الطلب.
في حال استلام منتج تالف أو معيب، يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها (48) ساعة من تاريخ الاستلام. تسري هذه السياسة لمدة (14) يومًا من تاريخ التسليم.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ تحت أي ظرف.
للتبليغ عن منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@ahoodbeauty.com مع تزويدنا بالمعلومات التالية: الاسم الكامل, العنوان, رقم الطلب, رقم الهاتف, عنوان البريد الإلكتروني, وسبب الطلب.
نشكركم على تفهمكم والتزامكم بسياستنا